החזרות ומשלוחים

מדיניות משלוחים

הזמנות יסופקו לבית הלקוח עד 7 ימי עסקים מיום אישור ההזמנה באמצעות חברת השליחויות "HFD". הזמנות של משקפי ראייה או משקפיים בהתאמה אישית יסופקו ללקוח עד 14 ימי עסקים.

עלות המשלוח עד הבית - 25 ₪, הזמנה מעל ל- 299 ₪ לא תחויב בעלות משלוח.

איך אוכל לברר את מצב ההזמנה ואת זמן הגעת השליח?

לאחר אישור ההזמנה ישלח מייל עם קישור למעקב אחר ההזמנה עד ההגעה לפתח ביתו של הלקוח.

שעת ההגעה תתואם ע"י השליח ביום האספקה.

האם אוכל לאסוף את ההזמנה בעצמי?

בעת ההזמנה ניתן לבקש לאסוף את המוצר מכל אחד מסניפי הרשת.

לתקנון משלוחים לחץ כאן (קישור). לרשימת הסניפים לחץ כאן (קישור)

האם אוכל לשנות את כתובת המשלוח לאחר ביצוע הזמנה?

ניתן לבצע שינוי בפרטי ההזמנה אך ורק במידה וההזמנה טרם נאספה על ידי חברת השליחויות ממחסני החברה.

במידה וברצונך לשנות את כתובת המשלוח יש להתקשר למוקד שירות הלקוחות שלנו בטלפון 1700-555-112.


מדיניות החזרות והחלפות

החזרות ו/או החלפות של מוצרים אשר נרכשו באתר i-Optic יתאפשרו אך ורק עבור מוצרים שלא נעשה בהם שימוש ושהוחזרו באריזתם המקורית ובכפוף לבדיקת המוצר ע"י רשת i-Optic.

כיצד ניתן להחזיר או להחליף מוצר שנרכש באתר?

  1. החזרת מוצרים - ניתן להחזיר מוצרים שנרכשו באתר עד 14 ימי עסקים מיום קבלת ההזמנה לאחד מסניפי הרשת, כנגד החזר כספי, וזאת בתנאי שלא בוצעו במסגרת רכישתם התאמה ו/או בדיקת ראייה. לרשימת הסניפים לחץ כאן (קישור). מההחזר הכספי תנוכה עלות הסליקה בגובה של 6.5% או 100 שח, הנמוך מבינהם.

  2. החלפת מוצרים - ניתן להחליף מוצרים בכל אחד מסניפי הרשת עד 30 ימי עסקים מיום קבלת ההזמנה כנגד מוצר חדש או זיכוי כספי לקניה ברשת וזאת בתנאי שלא בוצעו במסגרת רכישתם התאמה ו/או בדיקת ראייה. לרשימת הסניפים לחץ כאן (קישור).

*לא יתאפשר החזר כספי על מוצרים שנרכשו לאחר ביצוע התאמה - בדיקת ראייה או הזנת מרשם. במידה והמשקפיים אינם מתאימים יוזמן הלקוח לבדיקת ראיה נוספת והתאמה מחדש. במקרה זה, תתאפשר החלפת עדשות הראיה בהתאם לתוצאת הבדיקה המעודכנת.

**לא ניתן לבצע החזרה או החלפה של תמיסות ועדשות מגע.

כיצד מתקבל החזר כספי על החזר פריט?

החזר כספי יתבצע באותו אמצעי התשלום שבאמצעותו בוצעה ההזמנה המקורית ואם בוצע בתשלומים ההחזר יהיה גם הוא בתשלומים, וזאת על פי חוק. לפרטים נוספים ולתקנון לחץ כאן

תוך כמה זמן יתקבל ההחזר הכספי?

הזמנות באמצעות כרטיס אשראי- עד 14 ימי עסקים.

הזמנות באמצעות -PayPal עד 7 ימי עסקים.

To Top